سیاست مرجوعی و عودت

سیاست بازگشت کالا | دیجی میس

در دیجی میس ما به رضایت کامل شما از خرید اهمیت می‌دهیم. به همین منظور، سیاستی شفاف و منصفانه برای مرجوعی کالا در نظر گرفته‌ایم.

شرایط بازگشت کالا

✅ مشتری می‌تواند حداکثر تا ۷ روز پس از تحویل کالا، درخواست بازگشت را ثبت کند، در صورتی که:

• کالا استفاده‌نشده و در وضعیت اولیه (پلمب و بسته‌بندی اصلی) باشد

• کالا دچار آسیب‌دیدگی، تاریخ مصرف گذشته یا مغایرت با سفارش باشد

• فاکتور و رسید پرداخت به همراه کالا ارائه شود

موارد غیرقابل بازگشت

❌ به‌دلیل بهداشتی بودن، برخی اقلام زیر امکان بازگشت ندارند (حتی در صورت باز نشدن):

• لوازم آرایشی مصرفی (رژ لب، ریمل، کرم پودر و…)

• عطر و ادکلن

• محصولات مراقبت شخصی مانند مسواک برقی، اپیلاتور، تیغ و…

روند بازگشت و بازپرداخت

1. ثبت درخواست بازگشت از طریق پشتیبانی آنلاین یا ایمیل

2. بررسی درخواست توسط کارشناسان و اعلام نتیجه

3. ارسال کالا به آدرس مشخص‌شده توسط دیجی میس (با هزینه مشتری، مگر در صورت خرابی یا مغایرت)

4. بازپرداخت وجه ظرف حداکثر ۷ روز کاری پس از تأیید مرجوعی به حساب مشتری

نکات مهم

• هزینه ارسال اولیه فقط در صورت نقص یا اشتباه از سوی فروشگاه بازگردانده می‌شود

• تا دریافت و بررسی کامل کالا، وجهی مسترد نمی‌گردد

• لطفاً پیش از ارسال کالا، حتماً با پشتیبانی هماهنگ کنید

📌 هدف ما در دیجی میس، ایجاد تجربه‌ای امن و قابل اعتماد از خرید آنلاین است.